Foire Aux Questions

Commandes

– Comment obtenir un devis ?
Sélectionnez vos articles et rendez-vous dans votre panier afin de valider votre devis. Vous l’obtenez dans un délai de 1-5 jours.
– Comment obtenir la facture de ma commande ?
La facture vous est remise lors de la livraison.
– Pourquoi ne peut-on pas directement acheter sur le site ?
Afin de répondre au mieux à vos besoins, Jardiffusion souhaite avant toute commande pouvoir échanger avec vous sur vos différents projets.
– Quand puis-je retirer ma commande ?
Lorsque que votre commande est disponible, nous vous contactons par téléphone
– Article défectueux ou erreur à la livraison ?
Nous assurons le remplacement de l’article en cas d’erreur ou de casse pendant son transport.
– Est-il possible de commander un matériau qui n’est pas sur le site ?
Oui, et c’est notre spécialité en tant que chasseurs de matériaux d’aller dénicher des matériaux originaux.
– Quels sont les modes de paiement ?
Pour la vente à distance : Chèque ou virement.
Pour la vente sur place : Apple Pay, CB (avec paiement sans contact), chèque, espèces, virement.

Livraison

– Proposez-vous un service de livraison ?
Oui, nous assurons directement la livraison jusqu’à une distance de 60 km de nos locaux. Pour le reste de la France et de l’Europe, nous utilisons un transporteur.
– Livrez-vous à l’étranger ?
Oui. Nous pouvons vous livrer en Suisse, Belgique, Espagne, Italie… Pour d’autre destination, contactez-nous.
– Comment sont calculés les frais de livraison ?
Le calcul est effectué en fonction du poids, du volume et du type de livraison nécessaire. Les localisations montagneuses et excentrées sont majorées de 25€ HT / palette.
– Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison dépendent de la disponibilité des produits et du mode de transport nécessaire. Le délai de livraison estimatif sera indiqué dans votre devis.

Divers

– Est-ce que vous pouvez me proposer un accompagnement pour concevoir un projet d’aménagement ?
Oui, nous pouvons vous recommander un Architecte Paysagiste avec qui nous travaillons en étroite collaboration afin de mener à bien votre projet.
– Je suis un professionnel, est-ce que je bénéficie d’un tarif préférentiel ?
Si vous êtes un professionnel, contactez-nous pour obtenir plus d’informations.
– Puis-je obtenir des échantillons ?
Oui, pour les matériaux suivants : gazon, galet, concassé, dallage, etc… Pour d’autres demandes d’échantillons, venez nous rendre visite sur notre parc d’exposition.
– Puis-je réserver un produit ?
Oui, vous pouvez réserver en nous contactant directement au 04 75 02 59 68.

Vous trouverez ici les réponses à la plupart de vos questions.
Si une réponse vous manque n’hésitez pas à nous contacter, nous nous ferons un plaisir de vous aider à accomplir votre projet.